Inkluderende design - universell utforming: Noe for deg?

Universell utforming eller inkluderende design, også kalt design for alle, kan kort forklares som design av produkter og tjenester som kan brukes av så mange som mulig i en stor variasjon av brukssituasjoner. På denne siden finner du nyttig informasjon om inkluderende design og universell utforming, med fokus på IKT-baserte produkter og løsninger.

Universell utforming tilsier at man arbeider mot gode løsninger med bred, funksjonell basis, samtidig som de skal tilfredsstille krav til sikkerhet, bærekraft, design etc. Målgruppen er mennesker i ulike aldere, størrelser og med ulike ferdigheter. Innholdet og tankegangen i universell utforming (universal design) ble første gang tatt i bruk på bred basis ved innføring av ADA-loven (Americans with Disabilities Act) i USA i 1990.

Hva må til for at en IKT-løsning skal virke inkluderende?

For å tilfredsstille kravene til universell utforming, må IKT-baserte produkter eller løsninger (f.eks. en webside, elektronisk tjeneste, programvareprodukt osv), virke inkluderende i forhold til brukere med ulike funksjonsevner, slik at flest mulig kan bruke samme produkt eller løsning uten komplisert tilleggsutstyr eller tjenester. Testen på dette er at løsningen tilfredsstiller kravene til de mest krevende brukerne - de som har høyest krav til funksjonalitet og brukervennlighet. Og det er mennesker med nedsatt funksjonsevne som stiller de høyeste kravene.

Det er flere veier å gå for å utvikle løsninger som dekker de mest krevende brukernes behov og ønsker. Man kan for eksempel:

• øke brukervennligheten (senke terskelen) i den hovedløsning som tilbys alle,
• øke fleksibiliteten og valgmulighetene i hovedløsningen ved å tilby som standard flere brukergrensesnitt og funksjonaliteter for informasjonstilgang og dialog (lyd, bilde, tekst, m.m.),
• tilby hjelpemidler som spiller sammen med hovedløsningen, for eksempel i form av et tilleggsprogram eller utstyr som gjør at også mennesker med sterkt nedsatt funksjonsevne kan få nytte av hovedløsningen.

Selve prosessen med å komme fram til en inkluderende løsning bør også være inkluderende. Det betyr at:

• Et bredt sett av brukergrupper med ulike behov og ønsker må involveres i designprosessen, helst fra starten: brukere med nedsatt funksjonsevne, eldre, barn osv.
• Designprosessen - og selve løsningen - må vise et bevisst forhold til brukernes behov for valgmuligheter og tilpasninger til ulike funksjonsforutsetninger, som variasjon i syn, hørsel, fingerferdighet og oppfattelsesevne.
• Løsningen må ta hensyn til de retningslinjer og anbefalinger for inkluderende design som er utformet av internasjonale og nasjonale organer.

Viktige kilder til kunnskap om inkluderende design i digitale løsninger:

• Into Adobe har en egen side kalt "Accessibility", med informasjon om hvordan pdf og andre Adobe-løsninger kan lages slik at de er tilgjengelige for alle. http://www.adobe.com/accessibility/
• Design for All. Artikkel om universell utforming av IKT på Wikipedia.
• http://www.universaldesign.no/. Kardes nettressurs om universell utforming.
• Norsk Designråd har en fyldig informasjonsside om "Design for alle" og rådets aktiviteter på området, som designutmerkelser og nyskapingsprogrammet "Innovasjon for alle".
• Selvbetjening for alle! - tilgjengelige automater
  Veilederen gir råd om hvordan selvbetjente automater bør utformes og utplasseres slik at de blir tilgjengelige for alle. Den henvender seg til produktutviklere, designere og ansatte i offentlige og private virksomheter med ansvar for utforming, tilpasning, innkjøp, utplassering og vedlikehold av automater. Utgitt av Deltasenteret, 2006.
• Veiledningsserie om ”Tilgjengelige nettsteder”
  Norge.no og Deltasenteret samarbeider om en serie på tre veiledningshefter om tilgjengelige nettsteder. Veilederne retter seg mot studenter, designere, innkjøpere, utviklere, innholdsprodusenter og eiere av nettsteder:
  
  • Tilgjengelige nettsteder 1:3 - Oversikt og innholdsproduksjon
  • Tilgjengelige nettsteder 2:3 - Design og koding
  • Tilgjengelige nettsteder 3:3 - Anskaffelse og kvalitetskriterier
• Universell utforming i offentlige anskaffelser
  Veilederen er et verktøy for bestillere av varer og tjenester innen det offentlige. Bakgrunnen er EUs reviderte direktiv med regelverk for offentlige anskaffelser i det indre marked, som åpner for at myndighetene kan stille krav om universell utforming i spesifikasjoner til anskaffelser.
• The World Wide Web Consortium (W3C) og Web Accessibility Initiative (WAI) arbeider for økt tilgjengelighet på Internett ved tiltak på fem områder: teknologi, retningslinjer og veiledninger, verktøy, opplæring, forskning og utvikling. For mer informasjon, se: http://www.w3.org/WAI/
• The Center for Universal Design i USA har satt opp syv arbeidsregler for universell utforming. Til hver av dem er det utarbeidet retningslinjer, som er presentert på deres hjemmeside på adressen http://www.design.ncsu.edu/cud/about_ud/udprinciples.htm
  Senteret har på oppdrag fra Miljøverndepartementet laget en rapport som mer inngående beskriver og klargjør begrepet universell utforming, den er omtalt på departementets hjemmeside og kan lastes ned derfra. Adressen er http://www.universell-utforming.miljo.no/artikkel.shtml?id=565
• Nettstedet http://www.trace.wisc.edu/world/gen_ud.html inneholder informasjon om prinsipper og retningslinjer for universell utforming/inkluderende design.
• Artikkel om Brukervennlighet i produktdesign (Forfatter: Tom Vavik, førsteamanuensis ved Institutt for industridesign, Arkitekthøgskolen i Oslo, 2003).
• http://www.universelldesign.info/

  Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo (AHO) har startet et nytt nettsted med hovedfokus på universell utforming (UU). Det er 1. amanuensis Tom Vavik ved Institutt for design ved AHO som er redaktør for det nye nettstedet. Vavik er også redaktør for den nylig utkomne boka "Inclusive Buildings, Products & Services - Challenges in Universal Design".

  I likhet med boka er nettstedet delt inn på områdene: Bygninger (inkluderende bygninger), produktdesign og IKT. I tillegg er det et eget område for forelesninger om de aktuelle temaene. Boka er et referansepunkt for det nye nettstedets innhold.

• "Fritt Fram - et temabilag om universell utforming" (pdf 2,5 MB), ble distribuert i Dagbladet 2. juli 2007. Bilaget er utarbeidet av Gazelle Communication AS.
• "Fritt Fram - et temabilag om universell utforming", (pdf 2,7 MB) distribuert med Dagbladet 17. juni 2008. Bilaget er utarbeidet av Gazelle Communication AS.