Mobile nettbaserte tjenester kan gjøre det lettere for funksjonshemmede på reise

Funksjonshemmede som skal ut å reise møter mange barrierer, blant annet fordi de setter større krav til tilgjengelighet ved stedene de skal besøke. Mobil teknologi og nettbaserte tjenester kan gjøre det lettere for dem å skaffe seg oppdatert og relevant informasjon om tilgjengelighet ved reisemål, både før, under og etter reisen. Det viser erfaringer fra prosjektet ”Sm@rt.FUNK - moderne nettbaserte tjenester for alle”.

Prosjektet har fått støtte fra IT Funk og TYIN-programmet i Forskningsrådet. Telenor Mobil har vært prosjekteier, mens Utviklingssenteret i Midt-Troms og Telenor FoU i Tromsø har stått for prosjektledelsen.

Målet var å designe og utvikle universelt tilgjengelige og skreddersydde nettbaserte tjenester, i samarbeid mellom reiselivsbedrifter, IKT-bedrifter og brukerorganisasjoner.

Elektronisk byguide

I prosjektet ble det utviklet en demonstratorversjon av en elektronisk byguide for folk på farten i Tromsø sentrum; kalt GAID. Navnet gir assosiasjoner både til det norske og engelske ordet ”guide” og til det engelske ”aid”. Tanken var å lage en dynamisk byguide for tilreisende, som ga støtte og hjelp til mennesker med spesielle krav til tilgjengelighet. GAID består av flere ulike nettbaserte pilottjenester til bruk på mobiltelefon, personlig håndholdt datamaskin (PDA) og ordinær PC. Tjenestene er tilpasset ulike mobile grensesnitt (Web, SMS og tale). For å gjøre informasjonen tilgjengelig mobilt, ble tilgjengelighetsdata om en rekke bedrifter, butikker, spise- og overnattingssteder kodet geografisk og lagt inn i databaser hos Bravida Geomatikk AS.

Dermed kan brukeren få informasjon om hvor hun befinner seg, hvilke bygninger og institusjoner som er i nærheten og hvor tilgjengelige de er. Hun kan selv velge om hun ønsker informasjonen vist på kart på håndholdte datamaskiner (tilknyttet mobilt nett), eller hentet ut som tekstmelding eller talemelding på mobiltelefon.

Skreddersøm

Ikke alle tilgjengelighetskrav som benyttes i tilgjengelighetsguider er like relevante for alle funksjonshemmede.

–Fordelen med GAID er at den gir mulighet for individuelt tilpassede løsninger og skreddersøm, sier faglig prosjektleder Wiggo Finnset i Telenor FoU, Tromsø. Via en egen brukerprofil kan den enkelte velge sine egne krav til tilgjengelighet. Et sentralt mål med GAID var å betrakte omgivelser som funksjonshemmende i stedet for å se mennesker som funksjonshemmede. Brukeren kan for eksempel velge å krysse av for ”ikke trappetrinn ute/inne”, ”kontrast gulv-vegg” og så videre, i stedet for å måtte angi om hun er synshemmet eller bevegelseshemmet. En slik tjeneste kan også være nyttig for mennesker som har syns- eller bevegelseshemming i en viss periode: Når du triller barnevogn, kan det være greit å få vite om den bygningen du skal til har trillerampe.

Fleksibilitet

Fem pilottjenester ble testet ut i prosjektet.

–Vi har fått mange positive reaksjoner fra de brukerne som har testet ut tjenestene i prosjektet, forteller Finnset. Mobile nettbaserte tjenester gjør det enklere for dem å få tilgang til informasjon, sammenlignet med dagens situasjon. Samtidig er det en stor fordel at de kan hente fram informasjonen når de trenger det, uavhengig av hvor de befinner seg akkurat da.

Mange brukere pekte på flere fordeler med elektroniske tilgjengelighetsguider sammenlignet med papirbaserte. Elektroniske løsninger er langt enklere å oppdatere, og det er svært viktig at den informasjonen som presenteres er korrekt til enhver tid. Hvis ikke, vil ikke folk benytte seg av tjenestene.

Godt grunnlag

Finnset mener at mobile tjenester av den typen som er prøvd ut i prosjektet, kan gi alle større mobilitet og bedre utbytte av aktiviteter under reise. Erfaringene fra prosjektet danner et godt grunnlag for videre arbeid med teknologiske og tjenestemessige aspekter ved mobil teknologi, både generelt og i forhold til funksjonshemmedes behov. Flere nye prosjekter er nå under planlegging med basis i arbeidet i Sm@rt.FUNK og Sm@rt.Travel.

Prosjektet ”Sm@rt.FUNK - moderne nettbaserte tjenester for alle” er nærmere omtalt på IT Funks prosjektliste.